রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

ক্রয়কৃত পণ্য প্রাপ্তির পর, আপনি নিম্নলিখিত শর্তে অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন:

ক্ষতিগ্রস্থ, ছেঁড়া, ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ, পণ্যের চিত্রের সাথে অমিল ইত্যাদি।
ডেলিভারি পাওয়ার 12 ঘন্টার মধ্যে অনুগ্রহ করে support@-এ যোগাযোগ করুন। আপনি কল সেন্টারের মাধ্যমে বা হোয়াটসঅ্যাপ/ভাইবার/টেলিগ্রামের মাধ্যমেও অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।

অর্থ ফেরতের জন্য, বাক্স, রসিদ এবং পণ্যটি অবশ্যই ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় থাকতে হবে।

অভিযোগ নথিভুক্ত করার পর, গ্রাহককে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুযায়ী পণ্যটি আমাদের ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠাতে হবে।

নীতি অনুসারে, চালানের তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে, পণ্যটি অবশ্যই আমাদের কাছে কুরিয়ার করতে হবে। একবার সমস্যাটি যাচাই করা হলে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সমাধান করব বা প্রতিস্থাপন করব। ত্রুটি নিশ্চিত হলে, ডিজিটাল প্লাজা কুরিয়ার চার্জ বহন করবে; অন্যথায়, গ্রাহক কুরিয়ার চার্জের জন্য দায়ী।

পণ্যটি আনবক্স করার সময় গ্রাহকদের একটি ভিডিও রেকর্ড করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

6-মাস বা 1-বছরের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, গ্রাহকের যদি কোনও পণ্য পাঠানোর প্রয়োজন হয় তবে তারা কুরিয়ার চার্জ বহন করবে। যাইহোক, গ্রাহক আমাদের অফিসে পৌঁছালে, কুরিয়ার চার্জ মওকুফ করা হতে পারে।

ওয়ারেন্টি দাবির জন্য, গ্রাহক দেশের যেকোনো ব্র্যান্ডের পরিষেবা কেন্দ্রে সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

অগ্রিম অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে, যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে বা গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করে, তবে একটি ফেরত দেওয়া হবে।

ফেরতের জন্য, মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য সর্বোচ্চ 5 কার্যদিবস এবং ব্যাঙ্ক বা কার্ড লেনদেনের জন্য 10 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে৷

ডিজিটাল/ভার্চুয়াল পণ্য যেমন গ্রাফিক ডিজাইন ফাইল, সফ্টওয়্যার, অ্যাপস, ভিডিও কোর্স, PDF ইত্যাদি, ফেরত বা ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।

বিঃদ্রঃ:

পণ্য স্টকে থাকলেই ডেলিভারি করা হবে। টেক সিটি অনলাইন শপ অর্ডার নিশ্চিত করার পরেও অনিবার্য কারণে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি যদি অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকেন তবে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রম করা হলে, অনুগ্রহ করে ইমেল বা WhatsApp/Viber/Telegram হেল্পলাইনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিশেষ বিজ্ঞপ্তি:

পণ্য ফেরত, ফেরত, বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও অভিযোগের জন্য, একটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমাদের অভিযোগ দলের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখুন।

যদি অভিযোগ দল নিবন্ধনের সময়কালে নিবন্ধনের 10 দিনের মধ্যে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হয়, অনুগ্রহ করে একটি অতিরিক্ত সক্রিয় নম্বর প্রদান করুন। যোগাযোগ এখনও সম্ভব না হলে, অভিযোগ বন্ধ বলে বিবেচিত হবে।

রিফান্ডের পরে 3 দিনের মধ্যে যদি কোনও তহবিল না পাওয়া যায়, তাহলে ব্যাঙ্ক, কার্ড, বা মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট চেক করার এবং প্রয়োজনে আমাদের জানানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

আরও যেকোন জিজ্ঞাসার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: contact@।